在微信公眾平臺（https://mp.weixin.qq.com/）登錄微信公眾號賬號，進入“模板消息”頁面并點擊“+從模板庫中添加”按鈕（必須認真的服務號才能開通服務）。

您可以從“模板庫”中選擇需要的模板消息，點擊進入其對應的詳情頁。

在詳情頁需記錄下“詳細內容”的代碼。點擊“添加”即可將此模板消息添加到“我的模板”中。

在“我的模板”中記錄下此模板消息的“模板ID”。

點擊左側建站系統“主菜單”——“微信管理”——“模板消息”進入頁面。

第一步設置：在彈窗中輸入記錄下來的“模板ID”、“詳細內容”等相關信息。

點擊保存后進入下一步編輯。

第二步設置：設置消息內容的文字及樣式。

添加成功后會在“模板消息”列表中多了一條新紀錄，可以對其進行刪除或編輯等操作。當關注用戶的某些操作與“操作類型”的一致時，公眾號便會向該客戶發(fā)送消息。

點擊左側建站系統“主菜單”——“預約管理”——“系統設置”進入頁面。

在此頁面，您可以添加或編輯取消訂單時微信公眾號發(fā)送給微信用戶的信息內容。注意：您必須先綁定微信公眾號才能生效哦！

以上兩個頁面均設置完畢后，此時在“預約信息管理”頁面中取消訂單時就可以選擇回復的信息并發(fā)送給微信用戶了。

微信用戶收到微信公眾號發(fā)來的取消訂單消息。

網站用戶除了會收到微信公眾號發(fā)來的信息外，也可以在會員中心的“會員消息”頁面進行查看。