私域流量的困境和機會

首先，來跟大家一起聊一聊，什么是私域流量？

但是在去年的疫情背景下，”用戶增長“好像“失效”了，怎么挖掘“存量價值”成了核心命題，“私域流量”開始進入了大家的視野中。

 私域流量VS公域流量的區(qū)別

我前兩天跟一個做運營的朋友聊天的時候，我問他，你覺得私域流量是什么。他說，私域流量就是弄一堆微信號啊發(fā)發(fā)朋友圈什么的，然后吸引用戶在線上進行購買，傳統(tǒng)的微商模式就是很典型的私域流量。那大家覺得這個說法對么？

關于私域流量就是注冊一堆微信號發(fā)朋友圈的這個說法，只是比較片面的，它只是屬于私域流量運營環(huán)節(jié)中的一個小部分，我們都知道2020年被譽為私域生態(tài)元年，并且隨著騰訊的全面助推和微信生態(tài)的日趨豐滿，私域流量已經成為市場不容忽視的第三極。

接下來我先分享私域和公域流量的區(qū)別和優(yōu)勢，以便大家對私域有更深的理解。

我們說的流量一般有兩種——公域流量和私域流量，公域流量就是在公共池里的，不屬于單一個體，而是集體所共有的流量，一般也稱為平臺流量，常見的有微博、抖音、小紅書等等。

那相對于公域流量，私域流量就是可以反復自由利用，無需付費，又能隨時直接接觸的流量資源，它屬于企業(yè)的流量私有資產。

騰訊在2020年Q2財報中，給到微信私域流量的定義是：“我們認為，微信生態(tài)正重新定義中國的網絡廣告，令廣告可在其私域，例如公眾號及小程序，與用戶建立關系，使其投放可有效維護長遠而忠誠的客戶關系，而非只是單次交易的廣告投放�！�

當然，私域流量不僅僅是微信生態(tài)內的流量，更全面的定義是指：用戶是企業(yè)自己的，在自己企業(yè)的用戶池里面，我們可以不限次隨時隨地去觸達他的流量，因為我們平時都是在微信里做裂變增長，所以這里，我說的“私域流量”都是指微信生態(tài)內的私域流量。

理解了私域流量的定義，我接下來會來講一講私域流量對比公域流量的優(yōu)勢，可以幫助大家更好的理解私域流量，以及以后自己在操盤私域流量項目的時候，可以更快的上手。

私域獲客的七大優(yōu)勢

在做私域之前，首先要明確我們?yōu)槭裁匆�做私域，做私域對企業(yè)/商家獲客有什么好處；在這里我也幫大家總結了七個私域獲客優(yōu)勢，大家可以對照一下，就可以知道自己有沒有必要入局私域流量啦。

①新的盈利增長點：圍繞存量用戶，提升復購轉化

幸福西餅就依托于9.9元新客引流，引導新用戶關注公眾號獲得了千萬+的用戶，用戶可以通過公眾號上的小程序直接下單。新用戶完成購買行為后，引導添加個人號或企微，并通過社群+朋友圈矩陣觸達用戶，提升用戶的復購，月GMV達百萬。

②多次觸達：增加情感鏈接，和用戶成為朋友

公域流量的一個大的特征就是流量不屬于個人，你沒辦法做到想什么時候給用戶發(fā)信息，就什么時候給用戶發(fā)信息，但是在私域中，流量的所有權是歸屬于你的，你可以通過自己的運營手段與用戶建立情感的鏈接，與用戶成為朋友后進行多次觸達。縱觀所有社交平臺，微信生態(tài)是最適合做私域流量池的平臺，不僅是因為它擁有12億高活躍度的用戶，還有公眾號、視頻號、小程序、直播、微信支付等完善的生態(tài)基礎。這也是私域獲客優(yōu)勢之二。

③流量性價比高：投放成本更低，用戶價值更高

我們需要獲取流量，很多時候是需要在平臺上進行付費投放，相對于高昂的競價廣告來說，微信生態(tài)內的私域流量性價比是更高的。

④服務價值延伸：延伸完善產品服務，提升用戶體驗

產品銷售后，不是服務的結束，恰恰是服務的開始。將用戶沉淀到私域，不僅可以延伸完善我們的產品服務，提升用戶體驗后還可以提高用戶的復購率，為用戶主動觸達品牌方多了一個途徑。

⑤方便資產管理：用戶留存在個人號中，方便企業(yè)管理

⑥可精細化運營：用戶標簽化管理、提升GMV

通過對私域用戶的標簽化的管理，可以清晰用戶現(xiàn)階段的情況，收集用戶需求。二次跟進時候，給用戶針對性提出解決方案。

⑦合規(guī)風險性：封號風險低 

企業(yè)微信是目前唯一合規(guī)且能高頻、直連消費者的官方社交平臺，相對于私人微信存在封號的風險，企業(yè)微信它進一步強化了與微信之間的鏈接，并彌補了微信運營的弊端，可以說是基于微信生態(tài)的私域流量運營的最佳平臺。

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