隨著公域流量逐漸陷入疲憊的增長困境，私域流量則成為了企業(yè)開疆?dāng)U土的好地方，抓住私域流量，亦是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化營銷的一種重要途徑。

比起公域流量，私域流量更能受企業(yè)控制，減少對第三方平臺的依賴、獲客成本更低，自帶信任屬性，帶來的客戶穩(wěn)定性更高……

那如此具有誘惑力的流量池，要如何把握呢？

其實私域流量運營的核心就是用戶，只有把用戶服務(wù)到位，才能實現(xiàn)私域流量池的持續(xù)盈利！

那么私域流量如何做好用戶運營？我總結(jié)了這5個有效方法！

下面跟大家分享一下私域流量用戶運營的五步法則：

01 企業(yè)IP化 

私域流量用戶運營

在和用戶交流的時候，我們需要去考慮如何讓企業(yè)變得人格化！

因為私域流量更注重的是社交，所以建議大家是真的建立一個“真人”的設(shè)定，并不是一個冷冰冰的品牌！

IP可以是店員、KOL、網(wǎng)紅等等，幫助用戶整合信息和資源，做觀點輸出或者普及常識，讓用戶覺得是一個可信任的人，如：

美妝行業(yè)——網(wǎng)紅——干貨分享、種草心得

餐飲行業(yè)——吃貨——分享家常菜或網(wǎng)紅菜的做法

汽車服務(wù)——專家——汽車保養(yǎng)、駕駛小知識分享

總之，要根據(jù)不同領(lǐng)域特點去打造不同的人設(shè)，與用戶建立關(guān)系，讓用戶覺得自己朋友圈里多了一個可以解決某方面問題的朋友。

02 獲取用戶 

私域流量用戶運營

想要讓用戶踏入自己的私域流量池，一定要遵循一個原則，即一定要堅持長期價值和短期利益！

內(nèi)容營銷就是私域流量里用來獲取客戶的主要路徑，通過在各大平臺上進行內(nèi)容輸出，利用內(nèi)容引流，獲取用戶。

比如軟文、短視頻等都是比較好的推廣引流的方式！

還有推薦大家使用友客來+企業(yè)微信來作為承載用戶的流量池，因為它可以幫助企業(yè)解決個人微信營銷3大痛點：

1、過度營銷容易被封號；

2、好友上限5000人，運營工具限制多，不穩(wěn)定；

3、員工使用個人微信添加客戶為好友，離職后公司流量資源很大程度上被帶走。

當(dāng)我們獲取大量客戶時，還可以使用企業(yè)微信的服務(wù)商耐思智慧的「友客來小程序」，客戶一進入到友客來小程序，可以留下精準(zhǔn)的客戶信息。

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03 用戶促活 

私域流量用戶運營

用戶進來之后，一定要保持用戶的活躍度，這樣不僅可以提升他對我們的信任度，還可以加深對產(chǎn)品的認(rèn)知。

比如我們可以利用企業(yè)微信的群發(fā)助手，給客戶發(fā)送一些節(jié)日關(guān)愛、生日祝福、特殊天氣提醒等！

或者給客戶群發(fā)產(chǎn)品升級介紹、產(chǎn)品福利活動宣傳等等，多角度和用戶進行溝通，拉近客戶關(guān)系！

還可以設(shè)計一些新穎的活動，比如：群打卡積分活動、一級分銷返傭活動等。促活的目的就是為了激發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣，從而達到轉(zhuǎn)化的目的。

04 用戶分層 

私域流量用戶運營

在運營的過程當(dāng)中，實現(xiàn)用戶分層，即建立用戶標(biāo)簽化體系，這樣才能夠精準(zhǔn)營銷，能夠更好地給到客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

企業(yè)微信就具有打標(biāo)簽功能，可以給客戶打上對應(yīng)的標(biāo)簽，從而幫助企業(yè)完善詳細(xì)的客戶畫像，給客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

比如根據(jù)客戶對產(chǎn)品意向的強烈程度，分別打上重要客戶、意向客戶和潛在客戶的標(biāo)簽。

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05

促成復(fù)購

私域流量用戶運營

復(fù)購是由需求、信任和曝光來確定的。

所以，首先我們就要明確用戶的需求，這里就可以將每個用戶的需求都打成標(biāo)簽，這樣在之后的運營中，就可以有針對性的服務(wù)好每個用戶。

其次，是要獲取用戶的信任，這也就是需要我們在不斷的促活中，加深用戶對我們的了解，從而獲取信任。

借助「友客來小程序」提供了多種營銷玩法，拉動客戶復(fù)購。

最后，就是要利用朋友圈，群發(fā)等方法，增加產(chǎn)品的曝光度，要用戶能夠在第一時間看到我們的產(chǎn)品。

這樣復(fù)購就會自然而然地發(fā)生。

關(guān)于私域流量用戶運營的五步法則，在這里就告一段落了！

在私域流量持續(xù)爆紅的時代，很多企業(yè)在思考：現(xiàn)在做私域還來不來得及？

所有的事，我一直信奉一句話：種一顆樹最好的時間是10年前，其次是現(xiàn)在。

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