本地門店KTV如何通過私域留存精準(zhǔn)客戶，復(fù)購率提升50%？

時間: 2022-03-18 21:00:57 點(diǎn)擊數(shù): 1901 來源: 耐思智慧

本地門店KTV如何做私域？你是不是還在靠著朋友給你轉(zhuǎn)介紹？

今天的【友客來私域?qū)凇烤透蠹曳窒硪患抑楹１镜亻T店KTV的私域獲客方式。

1、客戶背景

昕緣貿(mào)易在珠海本地經(jīng)營者一家KTV門店、還有私房菜餐廳、旗下還有白酒銷售業(yè)務(wù)，主要的客戶渠道都是轉(zhuǎn)介紹過來的，線下員工100+ ，因?yàn)槭芤咔橛绊�，近期門店生意低迷。

2、門店目前存在的問題痛點(diǎn)：門店客流減少為經(jīng)營中的最大難題

①營銷方式和手段有限，新到店的客流少。

②消費(fèi)者了解較少，到店轉(zhuǎn)化率低、老客戶流失嚴(yán)重。

③線上線下數(shù)據(jù)沒有打通。

④沒有自己的平臺工具，客戶無法留存。

⑤門店獲客數(shù)據(jù)無法及時查看。

門店獲客的痛點(diǎn)

“以前是找地段、開門店。我們要想一個問題，為什么這個地段那么好，人卻進(jìn)不來？今天我們要倒過來想問題，要默認(rèn)顧客是不來（店鋪）的。如果他來，你一定要給他合適的理由。”

于是在友客來團(tuán)隊(duì)在和昕緣貿(mào)易討論之后，確定了小程序私域獲客方案。把公司三大業(yè)務(wù)全融合在小程序展示：白酒線上商城、門店KTV包廂預(yù)定、私房菜就餐預(yù)約，這樣在一個小程序里面就完全包含三個業(yè)務(wù)。

3、運(yùn)營玩法

（1）搭建專屬商城小程序平臺，承接用戶流量。

友客來小程序

（2）設(shè)置優(yōu)惠活動，定期開展優(yōu)惠活動，可以讓老客養(yǎng)成定期進(jìn)店的習(xí)慣，從而提高小程序店鋪的轉(zhuǎn)化率。

小程序獲客

（3）門店KTV巧用分傭進(jìn)行裂變

昕緣門店開通客戶裂變功能，讓客戶變成銷售員，巧用分傭談大客，拓展了銷售的渠道。

在KTV是一個年輕人聚集的地方，周末或者平時休閑時候都會關(guān)顧，昕緣團(tuán)隊(duì)為每一個到達(dá)KTV門店的客戶設(shè)置了返傭的機(jī)制，轉(zhuǎn)發(fā)有優(yōu)惠活動給新客戶，新客戶購買下單可以獲得一定的傭金。賣得越多，分傭越高，所以這些老客戶自然會積極推廣，以便拿到更高的傭金。

（4）打造「粉絲日常刷屏」微信群

社群運(yùn)營，把三個業(yè)務(wù)范圍搭建成單獨(dú)的微信群，在微信群推送對應(yīng)的信息，給到客戶。

相信做社群的商家都會有這個痛點(diǎn)，自己搭建的社群會逐漸悄無聲息，所以在社群用戶激勵上需要設(shè)定一個簡單明的利益點(diǎn)刺激用戶和社群互動，每天打卡簽到再合適不過，客戶可簽到領(lǐng)積分兌換產(chǎn)品。比如我們幫昕緣門店私房菜VIP群設(shè)置的每天運(yùn)營玩法。

友客來小程序