耐思尼克：某美容企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型診斷方案書

時(shí)間: 2015-05-27 15:01:27 點(diǎn)擊數(shù): 30706 來(lái)源: 耐思智慧

在傳統(tǒng)行業(yè)中，女人的錢素來(lái)好賺，美容行業(yè)也一向是投資創(chuàng)業(yè)者眼饞的香餑餑。以美麗說(shuō)、蘑菇街等為代表的美容行業(yè)的垂直電商創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)嘗到了甜頭。但是美麗說(shuō)、蘑菇街的模式可以復(fù)制嗎？美容企業(yè)又該如何互聯(lián)網(wǎng)化呢？

隨著互聯(lián)網(wǎng)+的如火如荼，各行各業(yè)也開始著手互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，美容行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，轉(zhuǎn)型之路又是怎樣的呢？

耐思尼克中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型小組接到來(lái)自武漢某美容企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“武美企業(yè)”）的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型咨詢。以下是武美企業(yè)的診斷方案：

1、診斷背景

S-美容行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)：

從數(shù)據(jù)上看：我國(guó)每年投向美容業(yè)的資金額高達(dá)600億元，目前國(guó)內(nèi)美容業(yè)從業(yè)人員達(dá)到1100萬(wàn)，而每年美容行業(yè)總產(chǎn)值高達(dá)1600億，這個(gè)巨大的市場(chǎng)所蘊(yùn)藏的商機(jī)是每一個(gè)投資者所矚目的焦點(diǎn)。專家預(yù)測(cè)，在未來(lái)的五年，美容業(yè)治療作為服務(wù)業(yè)的一支最有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)，留給投資者的市場(chǎng)空間每年將高5000億。

另外，我國(guó)人口數(shù)量大，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人民生活水平日益提高，群眾愛美意識(shí)的增強(qiáng)將帶動(dòng)國(guó)內(nèi)美容行業(yè)的發(fā)展，因此我國(guó)美容市場(chǎng)是一個(gè)極具潛力的市場(chǎng)，這是該行業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，加上美容行業(yè)法規(guī)逐步完善，相關(guān)部門的監(jiān)管將有利于行業(yè)健康有序發(fā)展。

W-美容行業(yè)處于發(fā)展劣勢(shì)：

1、市場(chǎng)秩序較為混亂。

全國(guó)美容業(yè)尚無(wú)服務(wù)技術(shù)的鑒定準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)，服務(wù)項(xiàng)目尚不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，資質(zhì)名稱、技術(shù)名稱較為混亂，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不能正確認(rèn)知，合法利益得不到有效保障。

2、經(jīng)營(yíng)行為存在短視，行業(yè)經(jīng)營(yíng)尚不透明，行業(yè)誠(chéng)信度較低。

美容業(yè)的誠(chéng)信缺少社會(huì)和行業(yè)的約束力，虛假宣傳、虛假炒作現(xiàn)象較普遍，相當(dāng)大程度損害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)也損傷了行業(yè)信譽(yù)，干擾了正常的市場(chǎng)發(fā)展秩序。

3、從業(yè)者素質(zhì)偏低。

相對(duì)于行業(yè)快速發(fā)展速度，從業(yè)者素質(zhì)明顯參差不齊，高中中專以下學(xué)歷占總從業(yè)人數(shù)近90%，職業(yè)培訓(xùn)時(shí)間不足，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)亟待提高。

4、經(jīng)營(yíng)手段單一，規(guī)模效益尚不明顯，行業(yè)經(jīng)營(yíng)尚不透明。

美容行業(yè)現(xiàn)階段主要依靠美容院作為銷售終端進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)，其他兼營(yíng)美容的場(chǎng)所，如健身中心，修養(yǎng)會(huì)所作用較小，影響力不大。具備連鎖能力的美容機(jī)構(gòu)地域性特征明顯，能夠抗起美容產(chǎn)業(yè)大旗的美容產(chǎn)品銷售終端企業(yè)尚未真正形成。

O-美容行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)

1、美容業(yè)是投入少、進(jìn)入門檻低、民營(yíng)資本占絕對(duì)比例的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)必然將是國(guó)家下一步啟動(dòng)和激勵(lì)民間投資的重要領(lǐng)域之一。

2、中國(guó)美容業(yè)目前正處于市場(chǎng)發(fā)展的較快增長(zhǎng)期，僅最近五年的新開店數(shù)就占了總數(shù)的78%，其營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)幅度也高于全國(guó)GDP增長(zhǎng)速度。這種快速發(fā)展態(tài)勢(shì)表明：該產(chǎn)業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)的延伸內(nèi)涵豐富，供求的彈性空間較大。

3、作為從傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目中生發(fā)而來(lái)的新興美容產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)的深度和附加價(jià)值具有極大的拓展和想象空間。

4、國(guó)家擴(kuò)大就業(yè)的重點(diǎn)擺放在第三產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)中新興的美容業(yè)如果順乎邏輯地獲得更多的政策傾斜和扶持，這將給中國(guó)美容業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供更大和全新的行業(yè)機(jī)會(huì)。

T-美容行業(yè)發(fā)展的威脅

1、國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)，近年來(lái)國(guó)外美容連鎖品牌不斷進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，在我國(guó)市場(chǎng)上占據(jù)了越來(lái)越多的市場(chǎng)份額，給行業(yè)企業(yè)造成愈來(lái)愈大的沖擊；

2、競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)水平處在同一起跑線，產(chǎn)品具有相同或者相似的功能，存在著較大的替代風(fēng)險(xiǎn)；

3、美容廣告爭(zhēng)奪迅猛，競(jìng)爭(zhēng)激烈。廣告是國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)主要的宣傳方式。

2、診斷目的

美容行業(yè)屬于高速發(fā)展的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在機(jī)會(huì)與威脅并存的發(fā)展環(huán)境里，在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的大浪潮里，美容行業(yè)只有順應(yīng)國(guó)策，與時(shí)俱進(jìn)，謀求新的突破與創(chuàng)新，才能壯大發(fā)展。

具體診斷目的：從第三者的立場(chǎng)了解企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際運(yùn)作情況，用swot分析武美企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的優(yōu)劣勢(shì)與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，以便為武美企業(yè)制定一個(gè)切實(shí)可行的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型方案。

3、診斷內(nèi)容

此次診斷，將從以下幾方面進(jìn)行：

1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

2、主要營(yíng)銷市場(chǎng)

3、近年業(yè)務(wù)情況

4、互聯(lián)網(wǎng)化程度

5、企業(yè)綜合實(shí)力

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

4、診斷方式

此次診斷活動(dòng)將對(duì)武美企業(yè)中高層職員采取訪談的方法和企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)文案等二次資料的收取，以便有針對(duì)性的收集到真實(shí)有效的資料。

5、診斷實(shí)施

1、方案制定、問(wèn)卷/提綱設(shè)計(jì)

2、方案、問(wèn)卷提綱的驗(yàn)證、探討、確定

3、正式具體操作—調(diào)研資料分析、整理

4、撰寫診斷報(bào)告

6、診斷結(jié)果

1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：

武美企業(yè)組織結(jié)構(gòu)清晰，以美容為主，銷售美容產(chǎn)品為輔。美容師學(xué)歷較低，以師帶徒為主，沒(méi)有專業(yè)的高級(jí)美容師。所有部門以美容服務(wù)為主，并無(wú)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員。

2、主要營(yíng)銷市場(chǎng)：

武美企業(yè)與大部分美容企業(yè)相似，主要針對(duì)本地化市場(chǎng)，市場(chǎng)范圍小，本地企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力大，產(chǎn)品、服務(wù)相似，可替代性高，需要尋求企業(yè)特色賣點(diǎn)。

3、近年業(yè)務(wù)情況：

武美企業(yè)近幾年業(yè)務(wù)情況：2014年?duì)I業(yè)額同比2013年上升1.3%，2015年第一季度營(yíng)業(yè)額同比2014年?duì)I業(yè)額下降4.8%。

從營(yíng)業(yè)額上看，武美企業(yè)2015年受互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊，營(yíng)業(yè)額急速下降，在其他企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，武美企業(yè)無(wú)任何應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致客流下降。

4、互聯(lián)網(wǎng)化程度：

武美企業(yè)并無(wú)接觸互聯(lián)網(wǎng)，一切以店面經(jīng)營(yíng)為主，企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)+思維，缺少互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)管理模式。

5、企業(yè)綜合實(shí)力：

資金有限：武美企業(yè)資金實(shí)力薄弱，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的預(yù)算有限，過(guò)多的投入互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，會(huì)給企業(yè)造成壓力。

人才有限：無(wú)網(wǎng)絡(luò)推廣人員，無(wú)技術(shù)發(fā)開人員，無(wú)法自己發(fā)開大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，無(wú)法自己建網(wǎng)站；

實(shí)力有限：無(wú)力吸引融資，無(wú)法借助外力因素進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型。

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

武美企業(yè)兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互聯(lián)網(wǎng)完成程度較低，但比武美企業(yè)更早一步接觸互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)在逐步打開線上市場(chǎng)，且兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，武美企業(yè)要么與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，要么轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造高端美容企業(yè)。

7、診斷結(jié)果分析

武美企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)：

武美企業(yè)美容服務(wù)項(xiàng)目多，美容產(chǎn)品齊全，有較大的市場(chǎng)發(fā)展空間，在本地名氣較高，主要服務(wù)中高端人群，前景明朗，有意打造O2O商業(yè)模式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型有明確的發(fā)展規(guī)劃，是轉(zhuǎn)型很好的開始。另外，兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互聯(lián)網(wǎng)化程度低，武美企業(yè)有機(jī)會(huì)和實(shí)力趕上兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

武美企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型劣勢(shì)和挑戰(zhàn)：

武美企業(yè)的兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)接觸互聯(lián)網(wǎng)，而武美企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知還處于空白狀態(tài)。市場(chǎng)環(huán)境惡劣，受國(guó)外品牌沖擊大，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)產(chǎn)品相似，管理混亂等，外力因素制約著武美企業(yè)的發(fā)展。

8、診斷方案

針對(duì)武美企業(yè)的診斷結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析，耐思尼克中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型小組為其互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)建站方案：以建站寶盒為核心的輕云建站轉(zhuǎn)型方案，理由如下：

1、云計(jì)算技術(shù)方面：

武美企業(yè)需要使用輕云主機(jī)，搭建建立一個(gè)安全、穩(wěn)定、快速的網(wǎng)站，以便開拓線上市場(chǎng)甚至是外地市場(chǎng)。

輕云主機(jī)獨(dú)享服務(wù)器、獨(dú)立寬帶、獨(dú)立IP、超大容量空間，搭建的網(wǎng)站平臺(tái)安全性更高、運(yùn)行更快速、更穩(wěn)定。武美企業(yè)只要通過(guò)輕云主機(jī)建站，就享受云計(jì)算帶來(lái)的巨大紅利。

2、全網(wǎng)營(yíng)銷模式方面：

武美企業(yè)沒(méi)有屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站，沒(méi)有開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互聯(lián)網(wǎng)化程度不高，所以，武美企業(yè)需要建立一個(gè)全面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，以取勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

建站寶盒首創(chuàng)PC站、手機(jī)站、微網(wǎng)站三站合一，一個(gè)網(wǎng)站覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微網(wǎng)站三大網(wǎng)絡(luò)用戶，幫助武美企業(yè)真真正正融入到互聯(lián)網(wǎng)+，做到全網(wǎng)覆蓋，多渠道營(yíng)銷。

3、對(duì)接B2B平臺(tái)方面：

武美企業(yè)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不懂如何利用網(wǎng)站吸引目標(biāo)客戶。建站寶盒則可以提供完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)渠道。

建站寶盒內(nèi)置在線商城、在線支付、購(gòu)物系統(tǒng)等功能，幫助武美企業(yè)對(duì)接大型B2B平臺(tái)，獲取海量目標(biāo)人群，輕松進(jìn)行在線營(yíng)銷。

4、O2O平臺(tái)搭建：

O2O其實(shí)就是微觀的互聯(lián)網(wǎng)+，作為服務(wù)行業(yè)的武美企業(yè)有意打造O2O商業(yè)模式，就需要一套微系統(tǒng)功能。建站寶盒內(nèi)置微商城、微餐飲等功能，可幫助蘇寵企業(yè)完成線上線下對(duì)接，打造系統(tǒng)的微營(yíng)銷平臺(tái)，完美實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式。

5、大數(shù)據(jù)分析方面：

武美企業(yè)無(wú)資金實(shí)力，也無(wú)力吸引融資，借助外力因素構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，建站寶盒則可以為武美企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

建站寶盒內(nèi)置免費(fèi)SEO優(yōu)化、廣告系統(tǒng)、新聞模塊等功能，武美企業(yè)可輕松通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，提高網(wǎng)站優(yōu)化排名，獲取海量客戶。

6、建站技術(shù)方面：

武美企業(yè)技術(shù)有限，人才不足，無(wú)相關(guān)技術(shù)部門給予技術(shù)支持。建站寶盒則將技術(shù)要求將到最低點(diǎn)，無(wú)技術(shù)支持也能完成建站。

建站寶盒操作簡(jiǎn)單，只要會(huì)打字就會(huì)建站，無(wú)需找建站公司，無(wú)需招聘人才，自己動(dòng)手就可以完成建站，最快30分鐘可以見到成效。

7、資金預(yù)算方面：

武美企業(yè)資金薄弱，預(yù)算有限，輕云建站套餐僅需1990元/年，在武美企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的預(yù)算之內(nèi)。

9、轉(zhuǎn)型預(yù)期效果

1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上：

增加網(wǎng)絡(luò)推廣部門，增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員。增加美容師培訓(xùn)課程和互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程，提高員工整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工互聯(lián)網(wǎng)+思維。

2、主要營(yíng)銷市場(chǎng)：

市場(chǎng)范圍從本地拓展到互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端市場(chǎng)，主要營(yíng)銷模式從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)镺2O模式為主。

3、業(yè)務(wù)情況：

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，武美企業(yè)的營(yíng)業(yè)額得到提升，從以往的線下收入轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上收入為主。通過(guò)網(wǎng)站與客戶互動(dòng)，更有效的留住老客戶，開拓新客戶。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

武美企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，開拓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為涉及的市場(chǎng)，搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以擁有的市場(chǎng)，將有機(jī)會(huì)成為本地美容行業(yè)的龍頭。

10、結(jié)論

一個(gè)尋求發(fā)展的企業(yè)，將無(wú)法被打倒。武美企業(yè)響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展潮流，積極應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型，是許多傳統(tǒng)企業(yè)的模范。在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)大趨勢(shì)里，企業(yè)應(yīng)該具備互聯(lián)網(wǎng)+思維，借鑒以成功完成互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的企業(yè)，走符合自己的互聯(lián)網(wǎng)+道路。網(wǎng)站建設(shè)：http://www.mlmkj.net/design/

文案簡(jiǎn)介

耐思尼克是國(guó)內(nèi)十大企業(yè)建站品牌，旗下自主研發(fā)的企業(yè)自助營(yíng)銷建站系統(tǒng)建站寶盒，全國(guó)率先支持“PC商城+手機(jī)站+微網(wǎng)站+APP軟件”的建站方式，幫助企業(yè)完美實(shí)現(xiàn)跨屏營(yíng)銷、全網(wǎng)覆蓋；“會(huì)打字就會(huì)建站，會(huì)上網(wǎng)就會(huì)推廣”的操作風(fēng)格，幫助企業(yè)一步實(shí)現(xiàn)建站需求，利用云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、O2O、B2B等便利完成“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)順利找到風(fēng)口。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大趨勢(shì)下，耐思尼克基于建站寶盒制定了一系列幫助中小型企業(yè)完成 “互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型任務(wù)的建站解決方案，并未廣大中小型企業(yè)提供專業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”建站解決方案咨詢。

成員單位

建站寶盒“互聯(lián)網(wǎng)+”建站解決方案指導(dǎo)小組

TEL：0756-3366365

企業(yè)QQ：800092336

網(wǎng)址：http://www.mlmkj.net