想不到你是這樣的“暖男”，建站寶盒CRM系統(tǒng)。

——如何把數(shù)據(jù)變money

CRM是什么

客戶關(guān)系管理（CRM）是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式。客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種處理與分析數(shù)據(jù)的軟件技術(shù)。以客戶為中心的管理理念是CRM實(shí)施的基礎(chǔ)。

為什么要做CRM

CRM系統(tǒng)的宗旨是：為了滿足每個(gè)客戶的特殊需求，同每個(gè)客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行"一對(duì)一"個(gè)性化服務(wù)。

通常CRM包括銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)以及呼叫中心等方面。 “以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在今天這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代顯得日益重要。客戶關(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，越來越多的企業(yè)運(yùn)用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。

CRM可讓中小企業(yè)了解哪些渠道將會(huì)幫助他們提高營(yíng)收，該怎樣把公司中的各種設(shè)施、技術(shù)、應(yīng)用、市場(chǎng)等有機(jī)結(jié)合到一起。 此外，CRM還能幫助中小企業(yè)增進(jìn)客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它幫助中小企業(yè)優(yōu)化了電子商務(wù)、廣告戰(zhàn)略等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理并分析了客戶組合，改善了市場(chǎng)活動(dòng)的成效。通過將訂單、客戶服務(wù)、銷售、支付、倉庫與庫存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體，CRM顯著降低了中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)省了時(shí)間與可用資源。

你的暖男攻勢(shì)

耐思尼克建站寶盒的CRM系統(tǒng)是我們專為中小企業(yè)打造的客戶關(guān)系管理工具，提供多種不同統(tǒng)計(jì)方式。通過統(tǒng)計(jì)與分析客戶消費(fèi)活動(dòng)中的一系列數(shù)據(jù)。

企業(yè)可以更加了解客戶的偏好，了解促銷活動(dòng)的成效，細(xì)分客戶的需求，制定更有針對(duì)性的促銷方式，以及更個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，用時(shí)下的話來說就是一個(gè)暖男。當(dāng)產(chǎn)品逐漸趨于同質(zhì)化的時(shí)候，定制化及個(gè)性化就尤為重要，每個(gè)人都更加愿意從知道他咖啡加奶還是加糖的店里買東西，而不是去說了3次不加香菜還吃到香菜的店鋪。

耐思尼克建站寶盒，還同時(shí)支持pc網(wǎng)站，手機(jī)網(wǎng)站，微信網(wǎng)站，app生成。以及上十種營(yíng)銷互動(dòng)工具和方案。這樣一套全網(wǎng)覆蓋的營(yíng)銷方案絕對(duì)是你的企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)的最佳選擇。

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