本期【友客來私域案例】專欄，我們?yōu)榇蠹也鸾獾氖?-內(nèi)容咨詢行業(yè)【微信讀書】小程序的玩法。成功促活、提升用戶留存時長和頻次 。

答題闖關(guān)的邏輯非常常見，紅極一時的沖頂大會因為政策監(jiān)管的原因壽命不長， 各種答題式小游戲和獎勵物略弱一點的方式在持續(xù)生存和發(fā)酵，對于未知和答案的渴望是刻在人類的基因中的，我們在不斷提問和解答的過程中獲得進化�！疚⑿抛x書】正是抓住了這一點，成功的開張小程序披荊斬棘之路。

背景介紹

【微信讀書】——讓閱讀不再孤獨  。是基于微信關(guān)系鏈的官方閱讀應(yīng)用，同時支持iOS和Android兩大終端平臺。在提供極致閱讀體驗的同時，為用戶推薦合適的書籍，并可查看微信好友的讀書動態(tài)、與好友討論正在閱讀的書籍等 。

用戶從0-1留存以及增長的方式

內(nèi)外部雙向觸發(fā)用戶

1、外部觸發(fā)：微信讀書以人際型觸發(fā)、回饋型觸發(fā)為主，結(jié)合渠道和自主型觸發(fā)，充分挖掘用戶進入活動的觸點 。

（1）人際型觸發(fā)：依托微信社交鏈的大背景，微信讀書的所有活動都搬到了小程序中，以更好的做社交裂變，整體微信讀書的產(chǎn)品設(shè)計中引入了相當多的社交屬性。 通過：站內(nèi)活動場景（每日答題瓜分獎金、好友 PK） 、微信生態(tài)中的回流場景，比如說，用戶召回的文案非常有特色“別再刷小視頻啦，跟我一起答題才是正經(jīng)事”放在微信生態(tài)中，場景就非常扎心。用戶點擊或者二次進入，查看邀約狀態(tài) 。

（2）回饋型觸發(fā)：微信讀書很巧妙的用了精神回饋和物質(zhì)回饋相結(jié)合的回饋方式。例如：每日一答為物質(zhì)回饋方式，以瓜分 100 元書幣無限卡作為抓手，同時引入積分商城，可以抽獎、兌換書籍等問答 PK中，引入進階的精神回饋方式，從伴讀書童到大文圣，一整套進階體系，觸發(fā)同步不斷解鎖進階。

2、內(nèi)部觸發(fā)

從八角動機模型看，答題活動觸發(fā)了用戶本身的未知（也就是好奇心）動機、對于題目答案和自己是否答對本身的好奇，逃避動機 、成就動機等動機，充分調(diào)動用戶參與的欲望。

降低活動的門檻促使提高用戶參與的能力

道具卡的引入降低活動門檻：在每日一答瓜分獎金的活動機制中，系統(tǒng)會自動送給用戶三種不同類型的卡片，跳題卡、換題卡和續(xù)命卡，以降低答題闖關(guān)的難度，用戶在闖關(guān)過程中可以充分使用這些卡片。

復(fù)活機制給用戶持續(xù)玩下去的理由：同時，在活動進行中和闖關(guān)失敗后，都會給到用戶復(fù)活的機會，最簡單的復(fù)活邏輯：看廣告復(fù)活可以說除了用戶的時間成本之外再無其他成本了，給了用戶 3 次看廣告復(fù)活的激活，用戶可以在觀看 20-25 秒的廣告之后重新進入闖關(guān)。

題目本身難度不大：題目本身的設(shè)計中，第一-三題都是難度很低的題目，第一道題通常為填字題，四字成語缺一個字，讓用戶來填寫。第二、三題多是詩歌等，給上句，猜下句，選項里有明顯的錯誤選項，降低題目的難度。12 道題目的設(shè)計，全部玩完一局需要1-3 分鐘的時間，時間成本很低，很容易就抽空來一局。

引入多種酬賞方式，提升用戶的正反饋

1、社交酬賞：段位排行榜的引入大大提升了用戶的社交酬賞，同時設(shè)計了好友排行和全網(wǎng)排行兩個榜單，用戶通過霸榜&分享實現(xiàn)人際中的認可。

2、獵物酬賞：瓜分書卡、無限卡、免費書等設(shè)計作為獵物酬賞提供給用戶豐富的選擇，同時，次日宣布開獎結(jié)果的設(shè)置也給了用戶對于獲得物的期待感。

3、自我酬賞：用戶會對自己的答題結(jié)果有一種操控感，在答題正確后獲得成就感、還有在跟好友的答題 PK 中獲勝帶來的愉悅感和優(yōu)越感以及等等。這是答題游戲本身給用戶帶來的酬賞部分。

饑渴營銷的方式吸引用戶投入

1、時間投入：當用戶開始進入游戲后，隨著等級的不斷提升和積分的累積，用戶很容易會越玩越上癮，不斷投入新的時間來解鎖升級。同時，看廣告可以獲得復(fù)活機會，看書可以獲得書幣也間接實現(xiàn)復(fù)活機會，用戶會越玩越上癮，使用時間越來越長。

2、金錢投入：由于每日一答的比賽機制是有次數(shù)限制的（每天玩一次），作為沒有闖關(guān)成功的用戶可以花書幣來購買復(fù)活卡，而書幣除了可以讀書獲得外還可以通過購買的方式來獲得，迫切想要闖關(guān)成功的用戶在一定程度上可能會成為人民幣玩家，充值繼續(xù)完成游戲的解鎖。從而更多的投入。

總結(jié)得出，【微信讀書】通過小程序獲得用戶路徑：進入活動頁面-答題闖關(guān)-中途失敗-邀請好友參與游戲- 獲得續(xù)命卡-繼續(xù)游戲-闖關(guān)成功，獲得獎品 。也許我們中國人尤其喜歡答題，這種有準確答案并且存在充分競爭的機制， 讓用戶得到一絲絲的掌控感和成就 感作為移動閱讀平臺，答題闖關(guān)的游戲形式無疑是很匹配的，潛移默化的實現(xiàn)了促活、提升用戶留存時長和頻次 。因此針對于很多同行來說，這種游戲化設(shè)計的方法值得借鑒的。而我們的“友客來”，正是可以幫助客戶低成本進行全域引流、私域運營，把用戶沉淀到自己系統(tǒng)里，采用全國領(lǐng)創(chuàng)AI手機建站技術(shù)，通過小程序就能制作，管理小程序和運營用戶，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。

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